Offert dès maintenant aux clients alpha — AgentBrief pour les centres d'appels

Connaissez votre membre avant
le début de l'appel.

Aucun modèle ne s'exécute lorsqu'une fiche synthèse est produite. Un moteur de règles dérive les faits et un gabarit fixe les met en forme : les mêmes réclamations produisent donc toujours la même fiche. Le modèle s'exécute en amont, avant le déploiement, là où une personne révise ce qu'il a écrit avant que cela ne s'exécute.

AgentBrief transforme les réclamations médicales et pharmaceutiques payées que vous détenez déjà en une fiche synthèse du membre à six champs, en langage clair, à l'écran de votre agent en moins de 10 secondes — précalculée par lots dans votre propre environnement AWS, de sorte qu'aucune inférence ne se trouve dans le chemin de l'appel.

Demander une démo Voir comment ça fonctionne ↓
Aucun
Appel de modèle lorsqu'une
fiche synthèse est produite
22/22
Énoncés de faits justes dans la
comparaison de gabarit de la phase 7
6
Champs dans la fiche,
aucun en texte rédigé
<10s
Fiche à l'écran
de l'agent
Les données des patients ne quittent jamais votre environnement AWS
AgentBrief est déployé dans votre VPC, et la production d'une fiche synthèse n'appelle aucun service externe ni aucun modèle. Par conception, non par politique.
Appels de modèle à la production d'une fiche
Aucun
Données reçues par ArtiSoft
Aucune
Appels d'API externes à l'exécution
Zéro
La situation actuelle

Vos agents travaillent à l'aveugle.

Faute de données de réclamations réunies, les agents passent les premières minutes de chaque appel à reconstituer un historique que le régime détient déjà.

Des minutes perdues avant chaque appel

Les agents naviguent entre plusieurs systèmes déconnectés pour réunir les problèmes de santé, les médicaments et les soins récents d'un membre avant même que la conversation puisse commencer.

Des signaux pharmaceutiques que personne ne voit à temps

Renouvellements manqués, polypharmacie et écarts d'observance dorment dans des données pharmaceutiques que les services aux membres et la gestion des soins ont rarement sous les yeux pendant que le membre est au bout du fil.

Les membres à risque élevé apparaissent tard

Sans indicateur de risque au dossier, les démarches sont réactives : un membre à acuité élevée est repéré après l'ouverture d'un écart plutôt que pendant qu'il est encore possible de le combler.

Les mesures de qualité en paient le prix

Les fenêtres d'observance PDC, de composite CDC et de suivi TRC peuvent être ratées sans autre raison que l'absence d'information devant la personne qui prend l'appel.

Comment ça fonctionne

À l'écran avant que l'appel soit établi.

AgentBrief lit les extraits de réclamations que vous produisez déjà et retourne une fiche synthèse structurée du membre — sans nouveau code d'intégration et sans modèle dans le chemin de l'appel.

01
Déploiement dans votre environnement AWS
AgentBrief est livré sous forme de pile CloudFormation durcie et automatisée, provisionnée directement dans votre propre compte, et le déploiement s'adapte à votre environnement.
02
Unification du médical, du pharmaceutique et de l'admissibilité
Les réclamations sont rapprochées, dédoublonnées et enrichies en un seul dossier longitudinal du membre, chaque fait dérivé conservant un renvoi vers la réclamation d'où il provient.
03
Rendu déterministe de la fiche synthèse
Un moteur de règles dérive les faits et un gabarit fixe les met en forme en six champs courts. Aucun modèle n'est appelé à cette étape — ni local ni distant — de sorte que les mêmes réclamations produisent toujours la même fiche.
04
Livraison à l'écran de l'agent
Les fiches sont précalculées par lots à partir de votre liste de contacts connue et apparaissent dans votre plateforme de centre d'appels existante — Genesys, Amazon Connect, Salesforce Health Cloud — avant le début de l'appel.
AgentBrief — fiche synthèse du membre À titre indicatif
Patricia L. — Membre nº 04821
Naissance 1957 · Medicare Advantage · Médecin traitant : Dr Osei · Dernière réclamation : il y a 3 jours
Risque élevé 2 écarts ouverts 3 Rx actives
Problèmes de santé actifs
Diabète de type 2 (E11.9)Dx 2018
Hypertension (I10)Dx 2015
Maladie rénale chronique, stade 3 (N18.3)Dx 2021
Indicateurs dérivés des réclamations
Metformine : 18 jours après la date de renouvellement prévue — dernier service le 14 septembre ; écart PDC ouvert. Source : réclamation pharmaceutique 9F-44120.
Aucun résultat d'HbA1c au dossier depuis mars 2024 — fenêtre de la mesure HEDIS CDC ouverte. Source : réclamations médicales, fenêtre de 24 mois.
Rendu à partir des réclamations — aucun appel de modèle
Où s'exécute le modèle

Le modèle a été déplacé en amont.

Retirer le modèle de l'étape de production de la fiche ne l'a pas retiré du produit. Il s'est déplacé là où son travail peut être vérifié : la conception des règles et du gabarit, avant le déploiement, à un bureau plutôt qu'en pleine conversation.

Avant le déploiement — un modèle de pointe rédige
Un modèle de pointe aide à rédiger les règles qui dérivent les faits d'un membre et le gabarit qui les met en forme. C'est du travail de conception, fait une fois plutôt qu'à chaque appel.
Avant le déploiement — une personne révise
Ce que le modèle a produit est lu et corrigé tant que ce n'est encore que de la configuration. Une fiche rédigée à l'exécution ne peut être révisée qu'après que le membre l'a déjà entendue.
À l'exécution — plus rien à réviser
La production d'une fiche n'exécute aucun modèle : aucune invite, aucun échantillonnage, aucun coût d'inférence et aucune dépendance externe. Là où la plateforme JetStore, plus large, exécute bel et bien un modèle, pour d'autres charges de travail, celui-ci s'exécute sur du calcul situé dans votre propre VPC.
22/22
Le gabarit était juste à chaque exécutionSur 22 jeux de faits de membres constitués pour l'essai, le gabarit déterministe n'a porté aucun énoncé faux par rapport aux faits. Le modèle en a porté un dans 10 des 22.
17/18
L'erreur du modèle allait toujours dans le même sensDans 17 des 18 exécutions où le membre n'avait aucun médicament d'entretien, le modèle a qualifié d'entretien un médicament qui ne l'était pas — sous un indicateur d'invite qui existe précisément pour l'empêcher.
2/66
Ce que seul un modèle pouvait faire, il l'a fait deux foisRapprocher une liste de médicaments d'un diagnostic — la seule chose qu'un gabarit ne peut pas faire — s'est produit dans 2 des 66 exécutions, et ni l'une ni l'autre de ces inférences n'était autorisée par le jeu de faits.
0
Champs sur lesquels un modèle rédige du texteLa fiche livrée compte six champs courts. Aucun n'est en texte libre — par construction, et non selon un taux qu'on espère voir rester faible.

Ce qui a été mesuré, et quand. La phase 7 de l'analyse d'ArtiSoft sur JetStore Agentic AI (§8, lue le 13 septembre 2026) a comparé le gabarit déterministe à un seul modèle de 3 milliards de paramètres sur 22 jeux de faits de membres constitués pour l'essai, en une seule comparaison. C'est une preuve solide à l'appui d'une décision de conception, et ce n'est pas un niveau de service : votre cohorte, vos flux et vos mesures devraient être mesurés sur vos propres données.

Conçu pour votre équipe

La bonne fiche synthèse
pour chaque partie prenante.

La même fiche déterministe sert les services aux membres, la gestion des soins et les personnes qui doivent approuver le déploiement.

Des appels plus courts.
De meilleures conversations.

La durée de traitement s'allonge quand un agent doit demander à un membre un historique que le régime détient déjà. AgentBrief met cet historique à l'écran avant que l'appel soit établi — de façon identique pour chaque agent, à chaque appel, parce que le moteur de rendu est déterministe.

Aucun
Appel de modèle
par fiche
<10s
Fiche à
l'écran
6
Champs, les mêmes
six à chaque appel
Du contexte avant le premier motProblèmes de santé, médicaments actifs et soins récents sont à l'écran au moment où l'appel est établi. Aucune navigation entre systèmes, aucune mise en attente.
Des listes d'appels que vous pouvez trierLes fiches sont produites par lots à partir de votre liste de contacts : une file peut donc être triée selon ce que montrent les réclamations plutôt que selon qui a appelé en premier.
La même fiche pour chaque agentUne nouvelle recrue et un vétéran de dix ans voient le même portrait du membre, dans les mêmes mots, parce qu'un gabarit ne varie ni selon le lecteur ni selon l'exécution.
Moins d'appels répétésUn agent qui voit l'historique des réclamations du membre est moins susceptible de terminer l'appel avec une question encore ouverte.

Combler plus d'écarts.
En moins d'appels.

Les gestionnaires de soins sont des cliniciens qui passent une bonne partie de leur journée à assembler des données. AgentBrief leur remet la version déjà assemblée — problèmes de santé, signaux d'observance et écarts ouverts aux mesures de qualité — avant qu'ils composent le numéro.

La fiche est informative. Elle rapporte ce que montrent les réclamations, nomme la réclamation d'où provient chaque ligne et ne recommande aucune action clinique ; le jugement clinique demeure à votre personnel, à qui il revient.

Les écarts d'observance pendant que l'année est encore ouverteUn écart PDC apparaît sur la fiche, avec les dates de service dont il est dérivé, à temps pour que la conversation compte.
Les écarts ouverts aux mesures de qualitéLes écarts CDC, CBP, SPC et TRC sont énumérés par membre comme des faits dérivés des réclamations — énoncés, non interprétés, et sans action clinique suggérée.
L'activité hospitalière récente, mise en évidenceUne réclamation d'hospitalisation récente apparaît comme un indicateur, de sorte que les démarches de transition des soins peuvent se faire à l'intérieur de la fenêtre de suivi plutôt qu'après.
Chaque ligne traçable jusqu'à une réclamationChaque champ nomme la réclamation d'où il est dérivé — ce qui compte lorsqu'un représentant reprend le contenu de la fiche auprès du membre sur une ligne enregistrée.

Vos données ne quittent jamais
votre environnement.

AgentBrief est déployé entièrement dans votre infrastructure AWS. La production d'une fiche n'appelle aucun service externe ni aucun modèle ; là où la plateforme, plus large, exécute bel et bien un modèle, celui-ci s'exécute sur du calcul situé dans votre VPC. Aucune donnée de patient n'est transmise à ArtiSoft ni à un tiers : votre périmètre de conformité reste exactement là où il est aujourd'hui.

Déploiement entièrement automatisé.

La pile d'AgentBrief est déployée avec AWS CloudFormation : toute l'empreinte est révisable sous forme de code avant que quoi que ce soit ne soit provisionné.

Aucune sortie de renseignements de santé protégés — par conceptionLes réclamations sont traitées entièrement dans votre propre compte AWS. ArtiSoft ne reçoit aucune donnée, n'en conserve aucune et n'a aucun accès à votre environnement à l'exécution.
Rien à couvrir par une entente BAAComme ArtiSoft ne reçoit ni ne traite jamais de renseignements de santé protégés, il n'y a aucune relation de partage de données à encadrer. Votre conseiller juridique voudra confirmer cette conclusion pour votre propre déploiement ; c'est la netteté de la frontière qui compte.
Déployé comme infrastructure sous forme de codeUne pile CloudFormation durcie, avec des portées IAM à privilège minimal. Votre équipe révise et approuve chaque permission avant toute exécution — aucun rôle avec caractère joker, aucun accès entre comptes.
Fichiers plats ou données de forme FHIRAgentBrief lit les extraits de réclamations que vous produisez déjà, selon votre modèle canonique. Votre équipe n'écrit aucun code d'intégration.
Sécurité et conformité

Vos données restent
entre vos mains.

AgentBrief ne voit jamais les données de vos patients. Il s'exécute dans votre environnement AWS, produit une fiche sans appeler le moindre service externe et écrit ses journaux dans votre propre compte.

HIPAA
Aucun renseignement de santé protégé n'atteint ArtiSoft
Provenance par champ
Traçabilité conservée d'un fichier de réclamations à l'autre
Vos données ne quittent jamais votre environnement AWS
AgentBrief est déployé dans votre propre VPC. Les fiches sont produites sur du calcul que vous contrôlez, et aucune donnée de patient n'est transmise à ArtiSoft ni à un système externe.
À l'intérieur du périmètre de conformité que vous maintenez déjà
AgentBrief s'exécute dans votre environnement : il se situe donc à l'intérieur des contrôles et du périmètre de vérification que vous exploitez déjà. Nous accompagnons des clients qui maintiennent la certification HITRUST CSF. ArtiSoft elle-même ne détient aucune certification HITRUST et n'en a pas besoin — la certification vise un environnement qui traite les données, et aucun PHI ne nous est transmis : il n'existe donc aucun périmètre du côté d'ArtiSoft qu'elle pourrait couvrir.
Aucune entente BAA à négocier — ArtiSoft ne reçoit aucun renseignement de santé protégé
Comme ArtiSoft ne reçoit ni ne traite jamais de renseignements de santé protégés, il n'existe aucune entente de partage de données qu'un Business Associate Agreement devrait régir : vous déployez un logiciel plutôt que de partager des données. Votre équipe juridique devrait confirmer cette conclusion pour votre propre déploiement.
Déployé comme infrastructure durcie sous forme de code
AgentBrief est livré sous forme de pile CloudFormation révisée, avec des portées IAM à privilège minimal. Votre équipe approuve chaque permission avant le déploiement — aucun caractère joker, aucun rôle entre comptes, aucune sortie de données imprévue.
ArtiSoft n'a aucune visibilité sur votre environnement
Les journaux d'audit, les événements d'accès et les fiches produites sont écrits dans votre propre CloudWatch ou votre SIEM. ArtiSoft ne peut ni surveiller ni lire vos données ; le soutien passe par votre équipe, pas par la nôtre.
Projection du minimum nécessaire, et provenance par champ
Une fiche porte les champs dont l'appel a besoin, et pas davantage, et chaque champ nomme la réclamation d'où il est dérivé. Ce sont les deux garde-fous dont un moteur de rendu déterministe a encore besoin — le second parce qu'un représentant peut reprendre le contenu de la fiche auprès du membre sur une ligne enregistrée.
Trois des cinq garde-fous d'origine n'ont plus d'objet
Cinq garde-fous avaient été conçus pour une fiche rédigée par un modèle. Le moteur de rendu devenu déterministe, trois d'entre eux n'avaient plus rien à vérifier : un gabarit qui ne rédige jamais de texte ne peut pas inventer un fait, s'écarter du schéma ou affirmer ce que le jeu de faits n'appuie pas. Nous énumérons les deux qui restent plutôt que les cinq qui avaient été dessinés.

Voyez AgentBrief à l'œuvre sur
votre population de membres.

Réservez une démonstration de 30 minutes. Nous vous montrerons une fiche produite à partir d'une cohorte synthétique qui reflète la démographie et l'éventail de problèmes de santé de votre régime — et les règles qui ont produit chacune de ses lignes.

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Écrivez-nous pour en savoir plus sur AgentBrief et les échéanciers de déploiement, ou pour amorcer la conversation avec notre équipe.

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